Información sobre devoluciones y reembolsos de nuestros servicios
En IA Innovación España, nos esforzamos por ofrecer servicios de alta calidad que cumplan con las expectativas de nuestros clientes. Entendemos que pueden surgir circunstancias en las que sea necesario solicitar un reembolso. Esta política de reembolso establece las condiciones bajo las cuales aceptamos solicitudes de reembolso para nuestros servicios y productos.
Esta política se aplica a todos los servicios y productos adquiridos directamente a través de nuestro sitio web https://ia-cursos-espana.com o mediante acuerdos directos con nosotros.
Por favor, lea cuidadosamente esta política antes de realizar cualquier compra, ya que al adquirir nuestros servicios o productos, usted acepta estar sujeto a los términos y condiciones descritos en este documento.
Ofrecemos una garantía de satisfacción para nuestros clientes bajo las siguientes condiciones:
De acuerdo con la legislación española y europea sobre comercio electrónico, los consumidores tienen derecho a un período de desistimiento de 14 días naturales desde la fecha de compra para servicios digitales no personalizados y productos no utilizados. Durante este período, puede solicitar un reembolso completo sin necesidad de justificar su decisión.
Los siguientes servicios y productos son elegibles para reembolso bajo esta política:
Los siguientes servicios y productos no son elegibles para reembolso:
Para que una solicitud de reembolso sea considerada, debe cumplir con las siguientes condiciones:
Para procesar su solicitud de reembolso, podemos requerir la siguiente información:
Existen algunas restricciones adicionales que se aplican a ciertos tipos de servicios:
Para solicitar un reembolso, siga estos pasos:
Alternativamente, puede utilizar nuestro formulario de contacto en la sección de Contacto de nuestro sitio web, seleccionando "Reembolso" como tipo de consulta.
Su solicitud de reembolso debe incluir:
Durante el proceso de revisión de su solicitud, nos comunicaremos con usted a través del correo electrónico proporcionado. Es importante que revise regularmente su bandeja de entrada, incluida la carpeta de spam, para no perder ninguna comunicación relacionada con su solicitud de reembolso.
Una vez que su solicitud de reembolso haya sido aprobada, se aplicarán los siguientes plazos:
Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago que se utilizó para realizar la compra original:
Recibirá una notificación por correo electrónico cuando su reembolso haya sido procesado, incluyendo el monto reembolsado y el método utilizado.
Existen ciertas circunstancias especiales en las que podemos hacer excepciones a nuestra política estándar de reembolso:
Si experimenta problemas técnicos significativos que impiden el acceso o uso de nuestros servicios, y nuestro equipo técnico no puede resolverlos en un plazo razonable, podemos considerar un reembolso completo o parcial incluso después del período estándar de 14 días. En estos casos, se requerirá documentación detallada del problema técnico.
Si el servicio o producto adquirido difiere sustancialmente de la descripción proporcionada en nuestro sitio web, podemos considerar un reembolso completo incluso después del período estándar. Deberá proporcionar evidencia específica de las discrepancias entre la descripción y el servicio real.
En casos de circunstancias personales excepcionales (enfermedad grave, fallecimiento de un familiar cercano, desastre natural), podemos considerar solicitudes de reembolso fuera del período estándar. Estas solicitudes se evaluarán caso por caso y pueden requerir documentación justificativa.
Si cancelamos un servicio, curso o evento sin ofrecer una alternativa equivalente, tendrá derecho a un reembolso completo independientemente del tiempo transcurrido desde la compra.
Sí, en algunos casos podemos ofrecer reembolsos parciales si solo una parte del servicio no cumplió con sus expectativas o si ha utilizado parcialmente el servicio. Estas solicitudes se evaluarán caso por caso.
Una vez que se aprueba y procesa un reembolso completo, su acceso al servicio o producto correspondiente será desactivado. En caso de reembolsos parciales, mantendrá acceso proporcional según lo acordado.
Sí, pero el reembolso se calculará sobre el monto efectivamente pagado después de aplicar el descuento, no sobre el precio original.
Si su solicitud es rechazada, recibirá una explicación detallada de los motivos. Si no está de acuerdo con la decisión, puede solicitar una revisión adicional respondiendo al correo electrónico de notificación dentro de los 7 días.
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigor inmediatamente después de la publicación de la política actualizada en nuestro sitio web.
Las solicitudes de reembolso se procesarán según la política vigente en el momento de la compra. Sin embargo, si la nueva política es más favorable para el cliente, podemos aplicar las nuevas condiciones a compras anteriores.
Los cambios significativos en esta política serán notificados a través de un aviso prominente en nuestro sitio web o mediante correo electrónico a los clientes registrados.
Esta política de reembolso fue actualizada por última vez el 20 de abril de 2025.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso o necesita asistencia con una solicitud de reembolso, contáctenos en:
IA Innovación España
Departamento de Atención al Cliente
Email: [email protected]
Teléfono: +303831174717
Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 (excepto festivos)
Dirección postal: Passeig Navarrete, 845, 0º D, 94982, Os Millán de Ulla, España
Nos comprometemos a responder a todas las consultas relacionadas con reembolsos dentro de las 48 horas laborables.